Tổ hỗ trợ có mặt từ sáng sớm tại nhà văn hoá 

Ngay trong ngày đầu triển khai, đã có 43 công dân đến giao dịch, trong đó: lĩnh vực tư pháp – hộ tịch 7 người; văn hoá – xã hội 5 người; địa chính – xây dựng, nông nghiệp, môi trường 23 người; các lĩnh vực khác 8 người. Tất cả hồ sơ, thủ tục đều được cán bộ xã tiếp nhận, hướng dẫn tận tình, đúng quy trình và giải quyết nhanh gọn, tạo thuận lợi tối đa cho người dân.

Nhân dân vô cùng phấn khởi khi được giải quyết các thủ tục tại nhà văn hoá

Theo kế hoạch, chương trình ra quân nhằm đưa chính quyền đến gần dân, phát huy tinh thần “Chính quyền gần dân, sát dân, vì dân phục vụ”, đồng thời giúp các nhóm yếu thế (người cao tuổi, người khuyết tật, neo đơn, trẻ em, người không có điều kiện đến trực tiếp Trung tâm hành chính công…) dễ dàng tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính. Cùng với đó, cán bộ, công chức các phòng chuyên môn còn hướng dẫn người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, thao tác trên nền tảng số, qua đó góp phần thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số ở cơ sở.

Điều đáng ghi nhận là sự hài lòng, tin tưởng của người dân trước cách làm mới, linh hoạt và gần gũi này. Người dân được phục vụ ngay tại nhà văn hoá khu phố, tiết kiệm thời gian, công sức, đồng thời cảm nhận rõ sự đổi thay trong phong cách, thái độ làm việc của cán bộ chính quyền địa phương.

Ông Nguyễn Văn Tuyên, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, Tổ trưởng tổ công tác số 1, chia sẻ: “Chúng tôi xác định mỗi người dân khi đến liên hệ, giao dịch phải được hướng dẫn tận tình, chu đáo. Sự hài lòng của nhân dân chính là thước đo quan trọng nhất đối với hiệu quả công việc của cán bộ, công chức xã.”

Việc tổ chức ra quân hỗ trợ nhân dân giải quyết TTHC ngay tại cơ sở là bước đi thiết thực, khẳng định quyết tâm cải cách hành chính, phục vụ nhân dân của cấp uỷ, chính quyền xã Thiệu Trung. Đây không chỉ là hoạt động nhất thời, mà sẽ được duy trì định kỳ vào các ngày cuối tuần tại từng thôn, khu phố, qua đó lan toả tinh thần đổi mới, tận tâm và trách nhiệm của chính quyền cơ sở trong việc đồng hành cùng nhân dân./.